El jefe de prensa del club de baloncesto Movistar Estudiantes, y anteriormente responsable de contenidos, revela la estrategia de comunicación de la entidad y habla de cómo ha evolucionado su departamento desde su llegada, pasando por momentos como la aparición de las redes sociales. 

Pregunta: El Movistar Estudiantes cumplirá 75 años esta temporada desde que se fundó en 1948. ¿Cómo van a enfocar el plan de comunicación en este sentido, y cuáles serán sus funciones? 


Respuesta: No vamos a celebrar los 75 años durante un único año, sino durante dos campañas, rindiendo homenaje a la época en la que se creó el club, en la que no existían las temporadas. 


Me tocará ir viendo qué efemérides destacar, qué protagonistas son los más importantes y, sobre todo, compaginar el día a día del club con los 75 años que celebramos, sin que parezca que únicamente nos quedamos en el pasado. 


Pregunta: Cuando usted llegó, el equipo tenía 58 años. ¿Qué parte de culpa tiene, junto a su equipo, del crecimiento a nivel comunicación del club? 


Respuesta: Por una parte, tenemos la suerte de que el Estudiantes es un equipo que se vende solo. Es de los equipos más queridos. Imagino que nuestra parte de responsabilidad será grande. La comunicación es vital, y nuestro trabajo en este sentido es bueno. Lo principal es saber mantener una estabilidad a nivel comunicativo cuando no la hay a nivel deportivo, como con el descenso del equipo masculino y las malas rachas del femenino. 


Pregunta: Ha comentado los altibajos del club, tanto a nivel de comunicación como a nivel deportivo. Con la llegada de las redes, ¿cómo ha evolucionado todo? 


Respuesta: En la época en la que llegué, lo que había que hacer era subir una crónica a la web y enviar por fax una nota de prensa a los medios. 


Con la irrupción de las redes sociales, al no tener un espacio garantizado en ningún periódico, el objetivo pasó a ser que el propio club fuese contando lo que sucedía. Se asumió la necesidad de una persona que alimentase constantemente las redes. 


Pregunta: ¿Esta necesidad se asume inmediatamente? 


Respuesta: No. De hecho, el objetivo era otro, y las redes sociales eran el típico ‘a ver qué pasa’. Como anécdota, estábamos haciendo pruebas, y fue un aficionado muy cercano quien nos guardó el ‘@ClubEstudiantes’ que utilizamos más tarde, porque él vio que Twitter estaba pegando muy fuerte antes que nosotros. 

A partir de ahí, tuvimos que adaptarnos a situaciones nuevas. Ese es el perfil que buscamos para nuestro equipo. 


Pregunta: Ya que hablas de adaptación a circunstancias adversas, ¿qué es lo más difícil de llevar las redes sociales? 


Respuesta: Es complicado mantener el equilibrio entre el lenguaje dirigido al aficionado y el institucional. Por ejemplo, en un momento dado puedes ofender a alguien, pero como ese ‘alguien’ sea un patrocinador, tienes un problema. 


Si los resultados acompañan, puedes reírte de lo que quieras, pero si no acompañan, puedes ofender a tu aficionado. Aquí, la dificultad es cambiar entre estilos sin que el contraste sea muy brusco. 


Pregunta: Sobreponiéndose a las dificultades que menciona, se perfecciona la comunicación. ¿Cuál cree que fue el acierto que provocó el ‘boom’ de las redes de su equipo? 


Respuesta: Hubo varios. Por ejemplo, se piensa que Facebook es una red en estado vegetativo. Pero lo que aquí no funciona, en Latinoamérica lo peta. Cuando fichamos a Barea, un puertorriqueño campeón de la NBA, nuestro Facebook creció exponencialmente, porque la gente de Puerto Rico solo quería ver a Barea. Estuvimos rápidos ahí. En Twitter, fue nada más crearse. Los jugadores se quedaron atrapados en Grecia por un temporal. Y como era la época en la que todos hablaban sin filtro, todo fue muy directo e interactivo con la gente, y el crecimiento fue una locura. 


Pregunta: Ahora que hablamos de Twitter, ha salido una noticia que habla de su posible cierre. ¿Qué supondría esto para Estudiantes? 


Respuesta: Lo bueno es que, si cierra, cierra para todos. Todos perderíamos audiencia. Nos tocaría volver a la capacidad de adaptación de la que hablaba anteriormente, y trasladar la información que damos en Twitter a otra red social. 


Pregunta: Ya que hablamos de una posibilidad futura, ¿cuál es el plan de crecimiento a corto plazo del Estudiantes? 


Respuesta: Puedo adelantar una cosa: queremos ligar más nuestra identidad a la ciudad de Madrid. Cuando viajamos por Europa, la gente no sabe de dónde es Estudiantes. Ese es el inconveniente de un nombre que llevamos con orgullo por nuestros orígenes, y por lo que vamos a buscar que la gente empiece a asociar a Movistar Estudiantes con Madrid.